Privacy Policy

Suggested text: Our website address is: https://trendromania.ro.

Ultima actualizare: 24 februarie 2025

IMACULAT LUKOSERV SRL, în calitate de operator al datelor cu caracter personal prelucrate prin website-ul apiluk.ro, respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților săi.

Această politică explică ce date personale prelucrăm, în ce scopuri le folosim, cui le putem transmite și ce drepturi ai în legătură cu acestea.

Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor personale, ne poți contacta la contact@apiluk.ro.

1. Cui se aplică această politică

Politica se aplică persoanelor care vizitează apiluk.ro, creează un cont, plasează comenzi, solicită informații sau interacționează cu noi prin canalele de contact disponibile.

Prelucrăm datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”) și cu legislația națională aplicabilă.

2. Ce date personale prelucrăm

În funcție de interacțiunea ta cu noi, putem prelucra:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail și număr de telefon.
• Date de livrare și facturare: adresa de livrare, adresa de facturare și informațiile necesare emiterii documentelor fiscale. Pentru comenzile unei persoane juridice, acestea pot include datele reprezentantului sau ale persoanei de contact.
• Date aferente contului: nume de utilizator, informații de autentificare, adrese salvate și istoricul comenzilor.
• Date despre comenzi și tranzacții: produsele comandate, valoarea comenzii, modalitatea și starea plății, livrări, retururi și rambursări.
• Date din corespondență: mesajele și informațiile pe care ni le transmiți în solicitări, reclamații sau alte comunicări.
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului și al dispozitivului, informații despre accesarea website-ului și evenimente relevante pentru securitate.
• Preferințe: opțiunile privind cookie-urile și, dacă te abonezi la comunicări comerciale, preferințele și evidența consimțământului.

Te rugăm să nu transmiți date sensibile sau informații care nu sunt necesare pentru soluționarea solicitării tale.

3. De unde obținem datele

Cele mai multe date sunt furnizate direct de tine, de exemplu la plasarea unei comenzi, crearea unui cont sau trimiterea unui mesaj.

Unele date tehnice sunt colectate automat în timpul navigării, în condițiile descrise în Politica de cookie-uri.

În legătură cu o comandă, putem primi de la furnizorii implicați informații despre confirmarea plății, livrarea coletului sau efectuarea unei rambursări.

Dacă o altă persoană plasează o comandă pentru tine, putem primi de la aceasta numele, datele de contact și adresa necesare livrării. Persoana care transmite aceste informații trebuie să se asigure că are dreptul să le comunice și să îți aducă la cunoștință această politică.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

Preluarea și executarea comenzilor

Utilizăm datele necesare pentru înregistrarea și confirmarea comenzilor, organizarea livrării, comunicarea privind comanda și gestionarea retururilor sau rambursărilor.

Temeiul juridic este executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea acestuia, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Pentru obligațiile legale privind drepturile consumatorilor, se aplică art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.

Crearea și administrarea contului

Prelucrăm datele pentru furnizarea funcționalităților contului solicitat de tine, inclusiv autentificarea și accesul la istoricul comenzilor.

Temeiul juridic este executarea serviciului solicitat, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.

Facturare și obligații legale

Prelucrăm informațiile necesare pentru emiterea și păstrarea documentelor fiscale și contabile, precum și pentru răspunsurile către autoritățile competente.

Temeiul juridic este îndeplinirea obligațiilor legale, conform art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.

Răspunsuri la întrebări și solicitări

Folosim datele pentru a răspunde mesajelor tale. Dacă solicitarea privește o comandă sau încheierea unui contract, temeiul este art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Pentru alte întrebări, ne bazăm pe interesul legitim de a gestiona corespondența și relația cu persoanele interesate, conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.

Securitate și protejarea drepturilor

Putem prelucra date pentru prevenirea fraudelor, investigarea incidentelor, protejarea website-ului și constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi.

Temeiul juridic este interesul legitim de a proteja activitatea, sistemele și drepturile noastre, conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

Comunicări comerciale

Dacă oferim posibilitatea abonării și alegi să te abonezi, utilizăm datele pentru transmiterea ofertelor și noutăților pe baza consimțământului, conform art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR.

Te poți dezabona prin opțiunea disponibilă în mesajele comerciale sau printr-o solicitare la contact@apiluk.ro. Dezabonarea nu afectează comunicările necesare despre comenzile tale.

Analiză și publicitate prin cookie-uri

În măsura în care sunt utilizate asemenea tehnologii, prelucrarea bazată pe cookie-uri opționale se realizează cu acordul tău, potrivit Politicii de cookie-uri.

5. Este obligatoriu să furnizezi datele?

Datele necesare procesării unei comenzi sau îndeplinirii obligațiilor de facturare sunt solicitate în acest scop. Dacă nu le furnizezi, este posibil să nu putem prelua comanda, efectua livrarea sau emite documentele necesare.

Datele solicitate pentru abonarea la comunicări comerciale sunt opționale. Refuzul sau retragerea acordului pentru marketing nu condiționează posibilitatea de a cumpăra produse.

6. Cui putem transmite datele

În măsura necesară scopurilor descrise, datele pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari:

• firme de curierat și furnizori de servicii logistice;
• bănci și furnizori de servicii de plată, în funcție de metoda aleasă;
• furnizori de găzduire, mentenanță, suport IT și servicii de e-mail;
• furnizori de servicii contabile, consultanți juridici și alți consilieri profesionali;
• furnizori de comunicări comerciale, analiză sau publicitate, dacă aceste servicii sunt utilizate și există temeiul necesar;
• autorități și instituții publice, atunci când există o obligație legală sau o solicitare legal întemeiată.

Furnizorii pot acționa ca persoane împuternicite de noi sau ca operatori independenți, în funcție de serviciile prestate și obligațiile lor legale. Comunicăm numai datele necesare rolului fiecărui destinatar.

7. Transferuri de date în afara Spațiului Economic European

Utilizarea anumitor servicii externe poate presupune transferul sau accesarea datelor din afara Spațiului Economic European.

Dacă există asemenea transferuri, acestea trebuie să respecte condițiile prevăzute de GDPR, de exemplu printr-o decizie de adecvare a Comisiei Europene sau prin clauze contractuale standard și măsuri suplimentare, atunci când sunt necesare.

Poți solicita informații privind transferurile aplicabile datelor tale și o copie a garanțiilor relevante la contact@apiluk.ro.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele numai pe durata necesară scopului pentru care au fost colectate, ținând cont de:

• Comenzi: executarea comenzii, obligațiile privind retururile și garanțiile, precum și termenele aplicabile eventualelor pretenții juridice.
• Documente fiscale și contabile: termenele obligatorii de arhivare prevăzute de legislația aplicabilă.
• Contul de client: perioada în care contul este activ. La închiderea acestuia, anumite date privind comenzile pot fi păstrate separat pentru obligații legale sau apărarea unor drepturi.
• Corespondență: timpul necesar soluționării solicitării și, dacă este justificat, perioada necesară documentării soluției sau gestionării unui litigiu.
• Marketing: până la retragerea consimțământului sau încetarea scopului. Putem păstra o evidență minimă a dezabonării pentru a respecta opțiunea exprimată.
• Date tehnice și de securitate: perioada justificată de identificarea și investigarea incidentelor.
• Cookie-uri: duratele specifice indicate în Politica de cookie-uri sau în panoul de preferințe.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate, după caz.

9. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiezi de:

• Dreptul de acces: poți afla dacă prelucrăm datele tale și poți solicita acces la acestea.
• Dreptul la rectificare: poți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
• Dreptul la ștergere: poți solicita ștergerea datelor atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: poți solicita limitarea utilizării datelor în situațiile prevăzute de lege.
• Dreptul la portabilitate: pentru prelucrările automate bazate pe consimțământ sau contract, poți solicita datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
• Dreptul la opoziție: te poți opune, din motive legate de situația ta particulară, prelucrărilor bazate pe interes legitim. Pentru marketing direct, opoziția poate fi exercitată oricând, fără justificare.
• Dreptul de retragere a consimțământului: îl poți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.
• Drepturile privind deciziile automate: beneficiezi de protecția prevăzută de GDPR față de decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produc efecte juridice sau te afectează semnificativ în mod similar.

Aceste drepturi nu sunt absolute. De exemplu, anumite date trebuie păstrate pentru respectarea unei obligații legale chiar dacă soliciți ștergerea lor.

10. Cum îți poți exercita drepturile

Trimite solicitarea ta la contact@apiluk.ro, precizând dreptul pe care dorești să îl exerciți și informațiile necesare identificării datelor relevante.

Dacă avem îndoieli întemeiate privind identitatea solicitantului, putem cere informații suplimentare proporționale pentru verificare.

Răspundem fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă este necesar, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, în funcție de complexitatea și numărul cererilor. În acest caz, te informăm în prima lună despre prelungire și motivele acesteia.

11. Dreptul de a depune o plângere

Dacă consideri că prelucrarea datelor tale încalcă legislația, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP.

Informații despre procedură sunt disponibile pe www.dataprotection.ro.

Ne poți contacta pentru clarificări, fără ca acest demers să condiționeze dreptul de a te adresa autorității sau instanțelor competente.

12. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării neautorizate.

Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor. Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută.

Îți recomandăm să păstrezi confidențialitatea datelor de autentificare și să ne anunți dacă suspectezi utilizarea neautorizată a contului tău.

13. Cookie-uri

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, memorarea preferințelor și, cu acordul tău, analiză sau marketing.

Detaliile despre aceste tehnologii, duratele lor și gestionarea preferințelor sunt prezentate separat în Politica de cookie-uri disponibilă pe website.

14. Modificarea politicii

Această politică poate fi actualizată pentru a reflecta schimbările activității noastre sau ale cerințelor aplicabile. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

Dacă intenționăm să utilizăm datele într-un scop nou, furnizăm informarea necesară înaintea acestei prelucrări și solicităm consimțământul atunci când este obligatoriu.

15. Contact

Pentru întrebări privind această politică sau prelucrarea datelor tale personale:

IMACULAT LUKOSERV SRL
Website: apiluk.ro
E-mail: contact@apiluk.ro